Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être acceptés, les articles doivent être non portés et non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les shorts et collants portés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Comment faire un retour

Écrivez à saidsakkaoui3@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons si le retour est accepté et vous enverrons l'adresse et les instructions de retour. Les articles renvoyés sans demande de retour confirmée ne peuvent pas être acceptés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos : nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Erreur de taille

Si la taille ne convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous l'échangerons contre une autre taille, selon le stock disponible, ou nous la rembourserons dès réception de l'article non porté.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons du résultat. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Votre banque peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour faire apparaître le crédit. Les frais de livraison de la commande d'origine ne sont remboursés que si l'article était défectueux, endommagé ou erroné, ou lorsque la loi l'exige.

Annulation et droit de rétractation (UE / Royaume-Uni)

Vous pouvez annuler une commande avant son expédition en nous écrivant. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez également d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à donner de motif. Ce droit s'ajoute au délai de retour de 30 jours décrit ci-dessus et ne le limite pas. Rien dans cette politique n'affecte vos droits légaux.

Articles non acceptés

Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.
Articles portés, lavés ou endommagés, ou sans étiquettes ni emballage d'origine, lorsque ce dommage n'était pas présent à la réception.
Flasques souples ouvertes, sauf si elles sont défectueuses.
Cartes cadeaux, le cas échéant.

Frais de retour

Pour les articles défectueux, endommagés ou erronés, nous prenons en charge les frais de retour. Pour les retours sur simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge, sauf accord écrit de notre part. Nous recommandons un envoi suivi : tant qu'un retour ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.