Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Cette politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur therunners.shop, exploité par Brosak LTD.

Zones de livraison

Nous livrons aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans certains autres pays. La livraison standard est offerte à partir de 59 USD d'achat (ou l'équivalent dans votre devise). En dessous de ce montant, la livraison standard coûte un forfait de 5 USD (ou l'équivalent dans votre devise), affiché au moment du paiement.

Préparation et livraison

Préparation : les commandes sont préparées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés vers l'Europe et le Royaume-Uni, 6 à 10 jours ouvrés vers les États-Unis et le Canada, plus longtemps pour les autres destinations.
Suivi : dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le premier scan peut mettre un peu de temps à apparaître.

Les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties. Les retards des transporteurs, les contrôles douaniers, les intempéries et les périodes de forte activité peuvent les allonger.

Modification de commande et erreur d'adresse

Si vous devez modifier ou annuler une commande, ou si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à saidsakkaoui3@outlook.com. Nous ferons toujours notre possible, mais une commande expédiée ne peut plus être modifiée. Nous ne pouvons pas prendre en charge les colis perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Douane, droits et taxes

Les prix sont affichés dans votre devise lorsque c'est possible. Selon votre pays, des droits d'importation ou des taxes peuvent être facturés par les autorités locales. Ces frais sont fixés par votre pays et sont à la charge du destinataire ; ils ne sont pas inclus dans le prix que vous nous payez.

Colis manquant ou en retard

Si votre suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours ouvrés, ou si le délai de livraison estimé est dépassé, écrivez-nous à saidsakkaoui3@outlook.com avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si un colis est confirmé perdu, nous envoyons un remplacement ou effectuons un remboursement intégral.